IT服務外包（IT Outsourcing Managed Service）就是企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。服務它可以包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設備和軟件選型、網(wǎng)絡系統(tǒng)和應用軟件系統(tǒng)建設、整個系統(tǒng)網(wǎng)絡的日常維護管理和升級等。充分利用專業(yè)公司的服務和技術(shù)，可以使企業(yè)獲得高質(zhì)量的IT服務，更經(jīng)濟、更專業(yè)、更迅速地完成必要的保障服務。由于市場競爭的加劇，使專注自己的核心業(yè)務成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包服務以其有效減低成本、增強企業(yè)的核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項重要的商業(yè)措施。美國著名的管理學者杜洛克曾預言："在十年至十五年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去。"做你最擅長的（核心競爭力），其余的外包！"Dowhat you do best (your core competency) and outsource the rest!"已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

企業(yè)面臨的問題

企業(yè)對自身IT工作人員的專業(yè)工作管理很難做到專業(yè)IT服務公司對其技術(shù)工程師的嚴格、系統(tǒng)的管理程度；由于上述原因?qū)е碌钠髽I(yè)對IT的投入在很大程度上未能得到應有的回報，累計效率損失嚴重，不能實現(xiàn)對核心業(yè)務的有力支援和保障。
企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)故障頻率高和系統(tǒng)利用率低，其具體原因如下：

1、 企業(yè)在建立局域網(wǎng)時，沒有具體應用要求，導致裝備的設備和應用軟件不上或者上部分，在采購相關(guān)的設備時不去考慮整體局域網(wǎng)以后的規(guī)劃。

2、網(wǎng)絡安全隱患(建成局域網(wǎng)后操作使用人員不按相關(guān)程序操作，另外在使用廣域網(wǎng)時沒有安全防范意識，容易感染上多種病毒)。

3、相關(guān)的主要領(lǐng)導對企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)的認識需要一個過程。 4、網(wǎng)絡經(jīng)濟帶來了人才流動的問題，而人才流動會給企業(yè)的網(wǎng)絡穩(wěn)定性帶來負面影響，引起中小型企業(yè)系統(tǒng)管理員流動的原因具體如下： A、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡專業(yè)人員的升遷機會相對比較少，沒一個明確的奮斗目標； B、企業(yè)網(wǎng)絡技術(shù)人員經(jīng)常做些瑣碎的工作，如安裝操作系統(tǒng)、常用的辦公軟件、移動線路等等，時間一長他們就比較麻木，沒有工作動力和熱情； C、中小型企業(yè)的單一的IT網(wǎng)絡，軟件和硬件環(huán)境讓網(wǎng)絡技術(shù)人員的技術(shù)水平很難得到充分發(fā)揮和提升，長此下去他們的技術(shù)視野比較狹窄，因為IT業(yè)是一個高速發(fā)展的行業(yè)，要求IT技術(shù)人員要不斷的了解行業(yè)的新知識和動態(tài)，更要在好的工作環(huán)境里不斷學習、摸索和實踐才能不被淘汰； D、企業(yè)網(wǎng)絡技術(shù)人員的工作成績難以被肯定和認可； E、中小型企業(yè)配備的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量有限，無法保證網(wǎng)絡及設備正常運行，造成他們工作思想壓力大

5、網(wǎng)絡應用開發(fā)不高，因為企業(yè)日常瑣碎的維護工作讓系統(tǒng)管理員根本沒有時間去開發(fā)網(wǎng)絡應用，導致系統(tǒng)應用處于一個低層次。

其他
專門做技術(shù)支持服務，服務的客戶數(shù)目眾多，基本上各種行業(yè)都有，每種行業(yè)一般至少都有2家以上，這樣一來，加上專業(yè)IT外包服務公司長期建立的持續(xù)管理和維護的IT知識庫，所有客戶的問題基本上都見識過了.IT工程師學習成本要比一般企業(yè)招聘的IT人員要低非常多. 在專業(yè)IT外包服務公司工作幾個月遇到的問題基本上是相當于過去幾年內(nèi)遇到的問題類型的總和. IT工程師在很短的時間內(nèi)接觸到了大量的新的問題，并且周圍有一個龐大的熱愛學習的組織，眾多的高級工程師指點,技術(shù)和實際服務解決問題的能力當然就突飛猛進,IT工程師都信心十足。
這樣比較，從社會經(jīng)濟學的角度來看： 同樣的2個IT工程師，在非IT外包公司上班和IT公司上班，他們創(chuàng)造的價值就有了天壤之別. 學習成本 A: B = 1:5 創(chuàng)造的價值 A:B = 10:1
綜合性價比： (10/1)/(1/5)=50:1 結(jié)果是非常明顯的。
這也是為什么IT外包服務這些年迅猛發(fā)展不可阻擋的內(nèi)在動力吧. 因為價值規(guī)律在起作用。

外包的優(yōu)勢

外包開發(fā)工作提供了重要的儲蓄，但公司需要可靠的合作伙伴，以實現(xiàn)這些節(jié)省的。我們的外包服務公司，已建立的聲譽，實干，有紀律的工作就是準時交貨，以及成本。我們的外包公司，幫助企業(yè)捕捉充分節(jié)省成本，所承諾的IT外包，并提供企業(yè)級的結(jié)果。
當你考慮到IT外包優(yōu)勢，您會看到有很多好處使用它作為一個固有的組成部分，您的經(jīng)營策略。
通過外包 ，您可以：

☆ 減少間接費用，免費資源 ☆ 避免資本開支 ☆ 提高效率 ☆ 卸載非核心職能 ☆ 獲取專門技能 ☆ 儲存的人力資源和培訓費用 ☆ 降低營運成本 ☆ 改進的速度和服務 ☆ 建立長期戰(zhàn)略關(guān)系，與世界一流服務供應商獲得競爭優(yōu)勢 ☆ 加強戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略優(yōu)勢 ☆ 聚焦于戰(zhàn)略思維，流程再造和管理的貿(mào)易伙伴關(guān)系 ☆ 您的蔓延風險 ☆ 提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務

☆ 可靠和創(chuàng)新 ☆ 提供增值服務 ☆ 提高客戶滿意度 ☆ 避免的成本，追逐技術(shù) ☆ 杠桿供應商的大量投資，在技術(shù)，方法和人 ☆ 受益于供應商的專業(yè)知識，解決問題，為各種客戶類似的規(guī)定。 ☆ 焦點稀缺資源對時間緊迫的項目，如應用重組 ☆ 獲取所需要的項目管理和執(zhí)行咨詢的專門知識，隨著獲取最佳做法和行之有效的方法 ☆ 減少的風險，技術(shù)陳舊和提高效率，鞏固和集中職能 ☆ 跟上和影響減到最低的急劇變化，應用程序和標準 ☆ 延長達成更多的貿(mào)易伙伴，迅速和有效率 ☆ 減低整體的IT管理的負擔，同時保留控制的戰(zhàn)略決策。

您什么時候需要將IT外包給我們： 當您需要獲得?？瓢l(fā)展的技能和知識。 當您需要獲得專門技術(shù)的發(fā)展。 當您需要，以減少開發(fā)成本。 當您需要，以減少研發(fā)成本。 當您需要，以減少開發(fā)間接費用。 當您需要進行保密研究為您的發(fā)展項目。 當您需要的專業(yè)外包的幫助。

最后，但并非最不重要的，當你需要的專家為您提供了一個可靠，質(zhì)量保證和經(jīng)濟發(fā)展的解決辦法，請聯(lián)系一通科技，我們將竭誠為您提供一下服務：

1、IT基礎架構(gòu)管理 局域網(wǎng)的維護與改造 桌面系統(tǒng)維護 軟件故障的維護 2、IT環(huán)境管理 IT資源管理 IT環(huán)境分析，優(yōu)化，安全管理 桌面系統(tǒng)的優(yōu)化 系統(tǒng)資源的管理 3、咨詢服務 為企業(yè)的ERP系統(tǒng)的建立、運作、和管理以及企業(yè)其他信息化的建設提供咨詢及建議 4、培訓 為企業(yè)提供網(wǎng)絡以及相關(guān)軟件的使用培訓 5、預防性定期維護 6、緊急故障處理 7、遠程電話支持服務 8、專人駐場式服務

9、初級評審 階段與客戶建立融洽的工作關(guān)系，制定出最適合客戶的服務管理模式，最大限度的保障客戶的資源使用。
10、實施階段 具備滿足客戶要求的服務人員提供有針對性的服務
11、有效反饋 周期性的從客戶處反饋服務質(zhì)量，針對系統(tǒng)現(xiàn)狀和客戶意見與客戶方管理人員共同商定下階段維護工作重點和改造措施
12、Q&A巡檢 公司服務質(zhì)量監(jiān)督人員到客戶處做技術(shù)巡檢，調(diào)整服務過程，提高服務質(zhì)量